Bakıda və bölgələrdə qaz istehlakçıları üçün tətbiq edilən yeni yanaşma ciddi müzakirələrə səbəb olub. Artıq bir neçə aydır ki, “Azəriqaz” İstehsalat Birliyi tərəfindən sayğac göstəriciləri oxunsa da, vətəndaşlara kağız daşıyıcı şəklində bildirişlərin təqdim edilməsi dayandırılıb.
Xüsusi.Tv xəbər verir ki, məsələ ilə bağlı açıqlama verən Neftçilərin Hüquqlarını Müdafiə Təşkilatının sədri Mirvari Qəhrəmanlı bildirib ki, bu praktika qüvvədə olan qaydalara uyğun deyil.
Onun sözlərinə görə, Nazirlər Kabinetinin 80 nömrəli qərarı ilə təsdiq olunmuş “Qazdan istifadə qaydaları”na əsasən, qaz paylayıcısı hər ay istehlakçıya təqdim etdiyi qazın dəyərini hesablamalı və növbəti ayın 10-dək bu barədə tam məlumatı təqdim etməlidir.
Qaydaların tələbinə görə, abonentə təqdim olunan hesab sənədində aşağıdakı məlumatlar əks olunmalıdır:
- abonentin tam adı və ünvanı
- abonent kodu və sayğac nömrəsi
- əvvəlki və son göstəricilər
- aylıq sərfiyyat
- illik qaz limiti və istifadə olunmuş hissə
Lakin hazırda “Azəriqaz” tərəfindən kağız bildirişlər ləğv edilib və əvəzində yalnız SMS vasitəsilə qısa məlumatlar göndərilir.
Mütəxəssislər bildirir ki, SMS texniki olaraq məhdud formatdır və adətən 160 simvoldan ibarət olur. Bu səbəbdən abonentlərə yalnız borc məbləği barədə qısa informasiya çatdırılır, lakin qanunvericilikdə tələb olunan digər vacib məlumatlar təqdim olunmur.
Bu vəziyyət isə bir sıra problemlər yaradır:
- istehlakçı öz qaz sərfiyyatını tam izləyə bilmir
- illik limitlə bağlı məlumatlar gizli qalır
- əlavə yüklənmələr barədə vaxtında xəbərdarlıq edilmir
- nəticədə gözlənilməz borclar yaranır
Ekspertlər hesab edir ki, bu yanaşma həm şəffaflığın azalmasına, həm də vətəndaş narazılığının artmasına səbəb olur.
Mirvari Qəhrəmanlı qeyd edir ki, mövcud vəziyyət istehlakçı hüquqlarının pozulması kimi qiymətləndirilə bilər və problemin həlli üçün ya kağız bildirişlərin bərpası, ya da qanunvericiliyin tələb etdiyi bütün məlumatları əhatə edən alternativ elektron sistemin tətbiqi vacibdir.
Hazırda məsələ ilə bağlı rəsmi qurumların əlavə açıqlama verib-verməyəcəyi gözlənilir.
Bu məqalə Xüsusi.Tv-yə məxsusdur. Mənbə göstərilmədən istifadə edilməsi və Xüsusi.Tv adının silinməsi qadağandır.
